Controleer alvorens je bestelling te plaatsen zorgvuldig je bestel-, betalings-, leverings- en facturatiegegevens. Kort na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een ontvangstbewijs waarin wij bevestigen dat wij je bestelling hebben ontvangen.

Dit ontvangsbewijs is geen orderbevestiging en op dat moment is de bestelling nog niet bindend. Er komt pas een bindende overeenkomst tussen jou en Konges Sløjd tot stand wanneer wij per e-mail bevestigen dat je bestelling is verzonden. Wij behouden ons het recht om je bestelling niet de accepteren als wij bijvoorbeeld geen betalingsmachtiging kunnen verkrijgen, als er verzendbeperkingen gelden voor een bepaald product, als het bestelde product niet op voorraad is of niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen en wordt teruggeroepen, of als je niet voldoet aan de toelatingscriteria die in de Voorwaarden zijn uiteengezet. Wij kunnen ook om welke reden dan ook weigeren een transactie te verwerken en dus te aanvaarden of iemand op elke moment en naar ons eigen goeddunken de dienst weigeren.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of een derde partij vanwege het feit dat wij een product van de Website verwijderen, ongeacht of het product al dan niet is verkocht; materiaal of inhoud van de Website verwijderen, testen of bewerken; weigeren een transactie te verwerken of een transactie ongedaan maken of opschorten nadat de verwerking is begonnen.

Het is alleen mogelijk om uw bestelling te annuleren als deze nog niet is verpakt en verzonden vanuit ons magazijn. Indien u een bestelling wenst te annuleren, gelieve ons dan zo snel mogelijk te contacteren via e-mail of telefoon. Wij behouden ons het recht voor om annulering van de bestelling te weigeren indien de bestelling reeds door ons magazijn is ingepakt.

Je kunt betalen met MasterCard, Visa, JCB, Ideal en alle andere methoden die duidelijk op de Website worden genoemd. De betaling wordt van je rekening afgeschreven en verrekend bij verzending van je bestelling door Konges Sløjd.

Wij nemen alle maatregelen om onze Website veilig te maken die redelijkerwijs van ons kunnen worden verwacht. Alle creditcardtransacties op deze Website worden verwerkt via een veilige online betalingsgateway die je kaartgegevens versleutelt in een beveiligde host-omgeving.

Bovendien zullen wij alle redelijke maatregelen nemen, voor zover dat in ons vermogen ligt, om je bestellings- en betaalgegevens veilig te stellen, maar wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies dat je lijdt als een derde onbevoegd toegang krijgt tot gegevens die je verstrekt bij het bezoeken van of het bestellen op de Website.

De prijs van een product die op de Website wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt aanvaard, zal worden gehandhaafd, behalve in geval van vergissingen, typefouten enz.

Alle prijzen zijn vermeld in EUR (of een andere valuta die je op onze website kunt laten weergeven), inclusief btw en andere verkoopbelastingen voor zover van toepassing.

Alle douanekosten en invoerrechten die worden geheven zodra de bestelling het land van bestemming bereikt, moeten worden betaald door de ontvanger van de bestelling. Konges Sløjd heeft geen controle over deze kosten en kan deze niet voorspellen.

Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land. Je kunt contact opnemen met je plaatselijke douanekantoor voor nadere informatie. Alle bestellingen worden verzonden vanuit Denemarken.

We streven ernaar om bestellingen die voor 15.00 uur worden geplaatst nog op dezelfde dag te versturen. Alle producten worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Tijdens de sale kan het voorkomen dat je bestelling er iets langer over doet. 

Levertijd en -kosten zijn afhankelijk van de bezorgdienst.

Als je bestelling bij een pakketdienst is afgeleverd, zorg er dan voor dat je deze tijdig afhaalt voordat deze naar ons wordt teruggestuurd. Alle kosten in verband met retourzendingen zijn voor jouw rekening en worden niet door Konges Sløjd gedekt.

Op alle bestellingen is een retourtermijn van 30 dagen van toepassing. Deze termijn gaat in op de datum dat je het product ontvangt.

De termijn waarbinnen je je herroepingsrecht kunt uitoefenen, gaat in op de dag waarop je het product ontvangt. Indien de termijn van 30 dagen verstrijkt op een feestdag, een zaterdag, 24 december (kerstavond) of 31 december (oudejaarsavond), wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag. Je wordt geacht binnen de termijn te hebben gereageerd wanneer je je kennisgeving betreffende de uitoefening van je herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn hebt toegezonden.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient je het product vervolgens aan ons te retourneren. Je moet het product uiterlijk 14 (veertien) dagen nadat je ons hebt meegedeeld dat je de aankoop wilt intrekken, retourneren.

Vermeld het bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat de kosten van retourzendingen via Konges Sløjd 10 EUR bedragen en in mindering worden gebracht op je terugbetaling.

Retour aanmelden 

Je kunt geen artikelen omruilen bij Konges Sløjd. Om een artikel om te ruilen voor een met een andere kleur, maat of stijl, retourneer je het artikel en plaats je een nieuwe bestelling in onze webshop.

Je kunt je herroepingsrecht niet uitoefenen door de ontvangst van het product te weigeren, door het product niet af te halen bij de vervoerder of door het product in te leveren bij onze distributeurs.

Er kan om schriftelijk bewijs worden verzocht waaruit blijkt dat het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 (veertien) dagen is verzonden. Als het product wordt verzonden, moet het op een verantwoorde manier worden verpakt. Je draagt het risico van het product tijdens het transport en bent er verantwoordelijk voor dat het pakket/het product onbeschadigd aankomt. Zorg er daarom voor dat je de ontvangstbewijzen van de post en elk “track and trace”-nummer goed bewaart. Bovendien raden wij je aan een kopie van de orderbevestiging of andere aankoopbewijzen bij te sluiten en het product in de oorspronkelijke verpakking te retourneren.

Producten moeten in goede en onbeschadigde staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Indien geretourneerde producten tekenen van schade of gebruik vertonen, anders dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, bent je aansprakelijk voor het waardeverlies van het betreffende product. Je kunt hiermee het recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs verliezen. In een dergelijk geval beoordelen wij het geretourneerde product om de restwaarde in te schatten. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geaccepteerd maken wij het aankoopbedrag over. Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt gecrediteerd op de creditcard die oorspronkelijk is gebruikt bij de bestelling, verminderd met eventuele belastingen en invoerrechten. Wij zullen de aankoopprijs terugbetalen samen met de oorspronkelijke verzendkosten (echter niet eventuele extra kosten die ontstaan als gevolg van het feit dat je kiest voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaard levering) verminderd met enig waardeverlies.

Je dient zelf voor je retourzending te betalen. Deze kosten worden niet gedekt door Konges Sløjd. Je kunt geen artikelen omruilen bij Konges Sløjd. Om een artikel om te ruilen voor een andere kleur, maat of stijl, retourneer je het artikel conform het retourbeleid in paragraaf 6 en plaats je een nieuwe bestelling in onze webshop.

Bij aankoop van een product in onze webwinkel heb je twee jaar het recht om een klacht in te dienen, gerekend vanaf de leveringsdatum. Dit betekent dat je tot twee jaar nadat je het product hebt ontvangen, het product kunt laten omruilen of dat je een (gedeeltelijke) terugbetaling van de aankoopprijs kunt krijgen als het product gebreken vertoont, afhankelijk van de situatie.

Schade aan het product veroorzaakt door ongelukken, onbedoeld gebruik, onjuist gebruik of misbruik of ander onrechtmatig gedrag valt niet onder het recht op reclamatie.Als je aankoop beschadigd is of gebreken vertoont, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op door een e-mail te sturen naar webshop@kongessloejd.com. Vermeld je ordernummer, een beschrijving van de schade en voeg foto's bij waarop het product en de gebreken te zien zijn, zodat je claim kan worden beoordeeld. Indien de klacht tijdig en gegrond is, wordt het product omgeruild of wordt de prijs van het product terugbetaald. Dit geldt alleen als je het product op www.kongessloejd.dk hebt gekocht. Indien je je Konges Sløjd-product elders hebt gekocht, dien je contact op te nemen met de betreffende Verkoper.

Indien de klacht wordt ingediend binnen twee maanden na de constatering hiervan, wordt deze steeds geacht tijdig te zijn ingediend. Jouw klacht moet uiterlijk twee jaar na de leveringsdatum worden ingediend.

Wanneer je het product terugstuurt, zorg er dan voor dat je het bijgevoegde postbewijs laat afstempelen en ondertekenen op het postkantoor wanneer je het pakket inlevert. Dit is je bewijs dat het pakket aan ons is geretourneerd en in dat geval ben je niet aansprakelijk in het geval dat het pakket niet bij Konges Sløjd wordt ontvangen.

Bewaar het postbewijs totdat je van Konges Sløjd bericht ontvangt dat je geretourneerde pakket is ontvangen en verwerkt.

Je kunt een klacht indienen over producten die je bij ons hebt gekocht bij het Deense Centrum voor Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken.

Je kunt online een claim indienen via klageportalen for nævnenes hus(https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External).

Houd er echter rekening mee dat je in principe alleen een klacht kunt indienen bij het Center for Klageløsning als de prijs van het product waarover je wilt klagen een bepaald bedrag overschrijdt (als uitgangspunt DKK 1.050, maar niet meer dan 100.000 (in 2021) Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs als uitgangspunt ten minste DKK 680 bedragen).

Houd er rekening mee dat het Centrum voor Klageløsning je klacht kan afwijzen als je je klacht niet eerst bij ons hebt ingediend.

Je kunt ook online een claim indienen via de portaalsite van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting (Online Dispute Resolution, ODR) –ec.europa.eu/odr.

Konges Sløjd verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over klanten en bezoekers van de Website. Alle verzameling en verwerking van persoonsgegevens via de Website vindt plaats in overeenstemming met de privacyverklaring van Konges Sløjd: Privacyverklaring

Wij garanderen je dat elk product dat je via onze Website van ons koopt van toereikende kwaliteit is en redelijkerwijs geschikt is voor de doeleinden waarvoor dergelijke producten gewoonlijk worden geleverd.

Bij het samenstellen van de inhoud van deze Website is grote zorg besteed aan een nauwkeurige beschrijving van de artikelen en voorwaarden. Van tijd tot tijd kunnen er echter technische onnauwkeurigheden en/of typfouten voorkomen. Van tijd tot tijd kunnen er kleine variaties optreden binnen ontwerpen en kleuren of in tekstomschrijvingen. Aangezien de kleuren die je te zien krijgt afhankelijk zijn van je monitor, kunnen wij niet beloven of garanderen dat de kleur die je monitor weergeeft ook daadwerkelijk de kleur van het aan jou geleverde product weergeeft.

Geringe kleurafwijkingen worden derhalve niet beschouwd als een gebrek in de zin van de Deense Wet op de verkoop van goederen. Voor zover toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor enige claims, hetzij voor directe schade of voor gevolgschade met betrekking tot de nauwkeurigheid van de informatie op deze Website, ongeacht of dit voortvloeit uit plichtsverzuim, contractbreuk, nalatigheid of enige andere oorzaak.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van de producten anders dan voor het beoogde gebruik.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen strikt beperkt tot de aankoopprijs van het door jou gekochte product.

Algemene regels en voorwaarden

De winactie wordt aangeboden door Konges Sløjd (Konges Sløjd ApS, bedrijfsregistratienummer 36718714, Store Kongensgade 77, 1. 1264 Kopenhagen K, Denemarken).

De winactie wordt niet gesponsord, noch ondersteund of beheerd door en is niet verbonden aan Facebook Inc. of anderen.

Deze actievoorwaarden zijn van toepassing, tenzij anders wordt vermeld in de aankondiging van de winactie.

Wie mag er deelnemen

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in Denemarken wonen om deel te nemen aan de winactie. Medewerkers van Konges Sløjd en familieleden of huisgenoten van medewerkers van Konges Sløjd zijn uitgesloten van de winactie.

Winnaar

In de aankondiging van de winactie wordt beschreven hoe en wanneer de winnaar wordt geselecteerd.

Bij deelname aan de winactie ga je ermee akkoord dat Konges Sløjd contact met je kan opnemen over de levering van de prijs.

De naam van de winnaar wordt bekendgemaakt op de Instagram-pagina van Konges Sløjd, ofwel in een Instagram-story of -post, of op de Facebook-pagina van Konges Sløjd, of allebei.

Konges Sløjd neemt rechtstreeks contact op met de winnaar via Instagram DM, Facebook Messenger of e-mail.

Als de winnaar niet binnen drie dagen van zich laat horen, wordt een nieuwe winnaar geselecteerd en geldt dezelfde procedure.

Prijs

De prijs in de betreffende winactie en de waarde ervan worden vermeld in de omschrijving van de winactie. Konges Sløjd betaalt alle prijzengelden. De prijs is niet overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld voor contant geld of andere goederen.

Vouchers/cadeaubonnen/cadeaucodes die als prijs worden ontvangen zijn twee jaar geldig vanaf de dag dat ze zijn ontvangen.

Eventuele verzendkosten voor het leveren van de prijs in een winactie zijn voor rekening van Konges Sløjd.

De winkans hangt af van het aantal deelnemers in de winactie. Het aantal prijzen wordt vermeld in de omschrijving van de betreffende winactie.

Selectieprocedures
Winnaars worden willekeurig uit alle geldige inzendingen geselecteerd door Konges Sløjd. Konges Sløjd behoudt zich het recht voor om een nieuwe winnaar te trekken als de geselecteerde inzending niet geldig is geregistreerd.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij deelname aan de winactie worden je persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid (klik hier).

Opmerkingen

Konges Sløjd is niet verantwoordelijk voor prijzen die ten onrechte worden uitgereikt als gevolg van vals spel.

Konges Sløjd behoudt zich het recht voor om de actievoorwaarden van tijd tot tijd te herzien en de regels te wijzigen indien dit nodig wordt geacht. Konges Sløjd is niet verantwoordelijk voor het vestigen van de aandacht op eventuele fouten of weglatingen.

Konges Sløjd behoudt zich het recht voor om inhoud en afbeeldingen die inbreuk maken op de rechten van derden te blokkeren/verwijderen, en om de winactie zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten. We behouden ons het recht voor om deelnemers die verdacht worden van vals spel zonder voorafgaande kennisgeving uit te sluiten.

Alle overeenkomsten voor de aankoop van producten via onze Website worden aangegaan in Kopenhagen, Denemarken.

Dergelijke overeenkomsten en alle geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten, hun inhoud of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of claims) zullen worden beheerst door de Deense wet, hoewel jij het recht behoudt om een beroep te doen op allebeschermende dwingende regels die van toepassing zijn in het land waar je verblijft.

Elk geschil of claim voortvloeiend uit of verband houdend met dergelijke overeenkomsten of hun totstandkoming (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of claims) zal onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Denemarken, maar je behoudt het recht om gerechtelijke stappen te ondernemen inhet land waar je woont als je een consument bent die binnen de EU woonachtig is.